山口晃弘の超幸齢社会の最幸介護術
超高齢社会を実り多き「幸齢社会」にするために、
介護職がすべきこととは？
元気がとりえの介護職・山口晃弘が紡ぐ最幸介護術。
- プロフィール山口 晃弘 （やまぐち あきひろ）
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介護福祉士、介護支援専門員。1971年、東京都生まれ。高校卒業後、設計士、身体障害者施設職員を経て、特別養護老人ホームに入職し、介護職・生活相談員を務め、その後グループホームの管理者となる。
現在、社会福祉法人敬心福祉会 千歳敬心苑の施設長。著書に『最強の介護職、最幸の介護術』（ワニブックス、2014年）、『介護リーダー必読！ 元気な職場をつくる、みんなを笑顔にする リーダシップの極意』（中央法規出版、2021年）がある。
褒めよう
多職種連携って、なんでしょう。情報共有をするだけではないですよね。おそらく協力し合って、事を成していくことだと思います。
ただ、これがうまくいっている施設ばかりではないようです。「介護職と看護職の連携がうまくできない」「相談員って、いつも何しているの？」など、他の職種への理解ができていないことが、連携がうまくいかない原因のようです。
たとえば、新型コロナウイルスによるクラスターが発生したり、ノロウイルスがまん延したりしたときを思い出してください。ご利用者に次々と感染が拡大し、お部屋での隔離対応をせざるを得ない。食堂に集まっていただけないので、食事介助に手も時間もとられる。しかし、介助をする職員も感染してしまい、通常の2分の1、3分の1の人数で、ご利用者を見なければならないこともありました。こんな大変な状況を、介護職、看護職、栄養士、相談員、事務職…、みんなで協力し合って、乗り越えたはずです。
でも、その間に、ご利用者のかかとに褥瘡ができてしまっていた…。そうなると、「なんで気づかないの？」「着替えのときに確認しないの？」と、他の職種から介護職が責められる…。長くこの仕事をしてきて、こんなことを何度も経験しました。あくまでも、私が介護職の頃の私の言い分（気持ち）ですが、「いやいや、あんな少ない人数で、ご利用者の命を守るために、必死にがんばってきましたよ。それはたしかに自分たちのミスですけれど、介護職だけでなく、そう思うなら、他の職種の人が気づいて、言ってくれてもよいのではないですか」という感じでしたね。
介護職は「生活」という限りない範囲を担当するため責められやすいのです。
ご利用者に対して、申し訳ないという気持ちはみんなもっているのですが、少ない人数で必死にやっていれば、ミスをすることもあります。ミスを肯定するわけではありませんが、がんばったことは帳消しにして、ミスだけを責めてはいけないと思います。どうして「がんばったね」と先に言ってあげられないのでしょうか。それがなければ、みんな心が折れてしまいます。どの職種が偉いとか強いとか、関係ないですよね。私たちは、ご利用者の命、生活、尊厳を守るために連携する。そういうことだと思います。
先日、ある会議の最後に、「ひとりずつ、自分のがんばったことを話してください。それに対して、聞いた人たちは、その人のがんばりを褒めてあげてください」というグループワークをしました。どのグループも、すごく盛り上がっていましたよ。帰りにみんなが、「ふだん褒めてもらうことなんて本当にないから、すごくうれしかったです！」と言っていました。
ぜひ、みなさんの職場でも、やってみてください。
褒めることも、褒められることも大切です。
著書のご案内
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山口晃弘氏の著書が弊社より発行されています。
テーマは、介護現場の「リーダーシップ」と「人材育成」です。現場の職員から「一緒に働きたい！」と思われる人気者リーダーになるために、役立つ知識、使えるツール、心揺さぶられるエピソードが満載の一冊です。現場のリーダーからも「この本に出会えてよかった」「求められているリーダーについて深く理解できた」「実践にもすぐに役立つ」など、嬉しい感想を頂いています。ぜひ、ご一読ください！
介護リーダー必読！
元気な職場をつくる、みんなを笑顔にする リーダーシップの極意
定価 本体2,000円（税別）
A５判、218ページ
ISBN978-４-8058-8278-８
