リスクとクライシス

　施設のリスクマネジメントについて講義をする機会がありました。その内容は主に、転倒事故と虐待について。
　約３時間の講義とワークショップ。高齢者施設だけでなく、障害者更生施設の職員もいて、視点の違いになるほどと思うシーンもありました。

続きを読む

　ブログ読者の方々は、リスクとクライシスの「違い」ができているでしょうか？　私は、その説明を「みなさん、地震を想定してください。地震の避難訓練や転倒防止金具の設置などがリスクマネジメントです。地震発生時の避難誘導や消火活動がクライシスマネジメントです」とします。
　要するに、リスクは危険因子（危なっかしい）、クライシスは危機因子（危ない）です。リスクを発見し、発生するであろう事故を想定することで、その被害を最小限にする一連のプロセスをリスクマネジメントと呼びます。
　「うちの施設職員は事故を起こさない」ではなく、「事故は起こる」という発想（これがちょっとしんどいですが）で予防策を行うことがポイントです。
　転倒事故予防も虐待予防も、「まさかそんなことはない」「ありえない」ではなく、「起こりそうだ、起こっているのでは？」「ないのではなく、見えていないだけなのでは？」という視点であらためて振り返ってみる姿勢を大切にしましょうと、さまざまな事例をお話ししました。

　みなさんもちょっと注意すると、いたるところにリスクマネジメントです。駅のホームでの指差し確認、厨房でのメニューの繰り返し、「一万円入りま～す」というスタバでの確認などなど。スマートでシンプルでさりげなく。よく考えられています。
　ほかのサービス業などからリスクマネジメントを考えてみるのも参考になります。

ムロさんのデジカメ日記
山口県の社会福祉法人光栄会での施設職員研修の様子です。施設のフロアを使ってワークショップも行いました

広島県老人施設連盟の実践リーダー研修会（２日目）。プレゼンテーションの技術で３分間スピーチを体験。ビデオを収録し、全員で振り返りました

隔月刊誌「ケアコム」の山口美江さんとの対談のため、横浜中華街へ。彼女の輸入雑貨のお店の隣りの本屋さんにはこのように…

　今週のメールマガジン「元気いっぱい」第126号は「感謝と共依存と燃え尽き」です。「ケアタウン総合研究所」公式HPに掲示しています。
　４月からケアマネジメント実践力アップセミナーが始まってます。ご案内とメルマガのバックナンバーはすべて「ケアタウン総合研究所」公式HPで閲覧可能です！申し込みも「ケアタウン総合研究所」公式HPから。