2011年09月
利用者が出すお茶菓子や手土産をどう断れば……
【Q】
ある利用者は、自宅に訪問するたびにお茶やお菓子を出してくれたり、手土産をくれたりします。あるとき断ったら泣かれてしまいました。どう対応すればよいでしょう？
利用者が助言を受け入れてくれないのですが……
【Q】
ある利用者に「健康のために栄養のある食事を」「気持ちよく暮らすためにホームヘルパーなどのサービス利用を」と助言や情報提供するのですが、受け入れてもらえません。どうすればよいでしょう？
利用者から個人的な好意を寄せられてしまいました……
【Q】
ある利用者から熱烈なラブレターをもらい、自宅の電話番号を教えてほしいと言われたのですが、どう対応すればよいでしょう？
スタッフを非難する利用者との信頼関係が築けないのですが……
【Q】
自宅を訪問する約束をしていたのですが、利用者がそれを忘れて「そんな話は聞いていない」と怒ったり、スタッフが金を盗ったと非難したりするので、信頼関係が築けません。どうしたらよいでしょう？
「誰にも言わないで」と打ち明けられましたが……
【Q】
ある利用者から「誰にも言わないで」と、話を打ち明けられました。しかし、自分一人で背負いきれる問題ではなく、他の援助者との相談が必要だと思うですが、どうしたらよいでしょう？
改定「障害者自立支援法」 改正点のおさらい（１）
改定「障害者自立支援法」 改正点のおさらい
昨年12月に改正された「障害者自立支援法」ですが、一部はまだ施行日が決定しておらずに、従来の方のままであったり、通知で対応策が図られているといったこともあります。しかし来春には大方の懸案も決まる見込みです。自立支援法は今後、平成25年８月までに「障害者総合福祉法」に移行するとされていますので、ここで改めて昨年の改正点をおさらいしておきましょう。
【Q】
利用者負担の見直しはいつから？
「すべてお任せします」と言われてしまうのですが……
【Q】
支援計画を立てるために利用者と相談していますが、「すべてお任せします」と言われてしまい、困っています。どのようにこの事態を突破すればよいでしょう？
利用者がなかなか心を開いてくれません……
【Q】
面接や訪問で何度も会っている利用者なのですが、なかなか話が深まらず、心を開いてくれません。こんな時はどうしたらよいのでしょう？
