下肢の疲労への対応

【Q】
　介護現場は立ち仕事が多いので、勤務が終わるころには足がパンパンにむくんでしまいます。マッサージに行く時間もないので、できれば自分自身でできる疲労回復法を知りたいです。

睡眠の質の高め方

【Q】
　夜勤が終わり、いざ寝ようと思っても、外は明るいし、気分も高揚してなかなか寝つくことができません。次の日も夜から仕事なので、何とか昼間きちんとぐっすりと眠る方法を探しています。

仕事に積極的でない部下への対応

【Q】
　祖母の介護を経験したのを機に、天職と感じてこの世界に飛び込んだE子さん。４年目に入った今年は、後輩５人をまとめるグループのリーダーです。
　ところがこれが、予想外の負担になりました。グループのF美さんは、２人の小学生を育てる母親です。子どもの事情が最優先で、急な欠勤や早退などが多くなってしまいます。やはり子どもをもつE子さんにとって、理解できないことではありません。しかしE子さんが気になるのは、利用者が話しかけても、定時に帰りたいためなのか、必要最小限のことしか答えなかったり、会話を拒否するかのような態度をすることです。その口癖から、利用者がF美さんにつけたあだ名が「あとでね」。
　そうしたF美さんを見るに見かねて、ある日、E子さんから声をかけました。

――利用者さんはあなたと話したいんじゃないかしら？
F美　私は話したくないんです。
――　……
F美　施設長やリーダーから「やれ」と言われたことはやっているから、問題ないでしょ。私はあなたほど理想に燃えて仕事してないから。
――理想がなくて務まる仕事だと思っているの？
F美　ほっといてよ。

　思わず熱くなって声を荒げてしまったE子さんは、このあと大いに落ち込んでしまいました。

相手によって態度を変える利用者への接し方

【Q】
　Ｃ子さんは、自分が担当する利用者のＤさんが苦手です。着替えをするよう勧めても、「一日ここにおるだけなんだから、汚れとらん」。軽い片麻痺が残っているから面倒なのだろうと思い、「お手伝いしますから」と手を貸そうとすると、容赦なく振り払われます。痛い思いも何度かしました。しかし放っておくと、「呼んでおるのになぜ来ないんだ」と怒鳴って、あれこれ命令する始末。まるで召使いのような扱いです。
　一方で、医師には丁重な物言いをし、まるで取引先との商談のようです。ベテラン介護職とは、世間話で談笑しています。機嫌がいいのかと思って声をかけると、人が変わったように無愛想できつい言葉が返ってきます。
　相手によって性格が変わるＤさんを、どう理解したらよいのかわからなくなってしまっいました。

身に覚えのない話で責められたら？

【Q】
　Ａ子さんはデイサービスに勤続3年目です。仕事にも慣れて、利用者からの信頼も得ているという自負も生まれてきました。
　利用者Ｂさんは、下半身が不自由で認知症が進んだ80歳の女性です。Ａ子さんが初めて担当した利用者がＢさんだったことから、自分の祖母のように親近感をもって世話してきたつもりでした。
　ある日、所長から呼び出されたＡ子さんは、Ｂさんの家族から抗議がきていることを知らされました。Ａ子さんが、他の利用者にＢさんの悪口を言いふらしているというのです。
　Ａ子さんには身に覚えのない話です。Ｂさんは今日も穏やかに、孫の結婚話をしてくれたばかりです。さらに残念なことに、所長から「あなたにも責任がある」と言われました。
　Ａ子さんはこの事態をどのようにとらえ、解決すればよいのでしょうか？

リスクマネジメントの考え方

【Q】
　なんらかの支援を必要とする高齢者の生活にはリスクがつきものですが、リスクを考えすぎると利用者が望むような生活が送れません。ケアマネジメントとリスクマネジメントはどのように考えればいいのでしょうか？

介護保険とケアマネジメントの関係は？

【Q】
　ケアマネジメント本来の機能を考えると、介護保険の枠内ではできないことも多いように感じます。どう考えればよいのでしょうか？

ケアマネジメントの機能とは？

【Q】
　ケアマネジメントにはさまざまな機能があるようですが、具体的にはどのようなものなのでしょうか？

ケアマネジメントの定義とは？

【Q】
　ケアマネジメントという言葉はさまざまな文脈で使われていますが、どのような意味で使われているのかよくわからないことがあります。はっきりした定義はあるのでしょうか？

ケアマネジメントはいつ生まれたの？

【Q】
　ケアマネジメントは高齢者だけに限ったものではなく、障害者の支援にも用いられると聞きました。どのようにして誕生したものなのでしょうか？

クラブハウスの標準プログラム

【Q】
　クラブハウスには、運営規約と標準プログラムが規定されていると聞きますが、どのようなものなのでしょうか？

クラブハウスの特徴

【Q】
　クラブハウスの特徴を教えてください。何か気をつけなければいけない点などはありますか？

クラブハウスの起源

【Q】
　クラブハウスは、どのような形で始まったものなのでしょうか？

「クラブハウス」とは？

【Q】
　「クラブハウス」という言葉を聞きますが、どのようなものなのでしょうか？

スーパービジョンの形態は？

【Q】
　スーパービジョンは、常にスーパーバイザーとスーパーバイジーの一対一で行われることになるのですか？

スーパービジョンの機能に違いはあるの？

【Q】
　スーパービジョンと言っても、その果たす機能に違いがあるようなのですが、スーパービジョンの機能にはどのようなものがあるのでしょうか？

スーパーバイザーとは、どういう立場の人？

【Q】
　スーパーバイザーというと、コンビニの社員の役職名！と思ってしまいますが、対人援助ではどういう立場の人をスーパーバイザーというのでしょうか？

スーパーバイジーって誰のこと？

【Q】
　スーパービジョンでは、スーパーバイザー、スーパーバイジーなどと、一見区別がつかないような単語が使われますが、スーパーバイジーは何でしょうか？

スーパービジョンって何ですか？

【Q】
　スーパービジョンって言葉をよく聞きますが、何となくの理解しかしていません。どういうことをスーパービジョンというのでしょうか？

歯磨き粉を選ぶポイント

【Q】
　よく「歯磨き粉はつけなくてもいい」といいますが、歯磨き粉を使う場合、選び方と磨き方のポイントを教えてください。

口臭を予防する工夫は？

【Q】
　加齢によるものなのか、食事の残渣なのか、口臭の気になる利用者が何人かいます。かかわる際に、職員側の表情に出ないかどうか不安でなりません。