介護福祉士　今週の穴埋め問題（6/26）

問1

傾聴とは、相手の話を受け身的に聞くのではなく、相手が抱いている（　感情　）を推察しながら聴くことである。

問2

共感的理解を示す方法には、相手の（　感情　）を推し測り、その感情を言葉で表現して伝える方法のほか、顔の表情やうなづきなどの（　非言語コミュニケーション　）や、声のトーンを話す速度などの（　準言語コミュニケーション　）を用いる方法である。

問3

（　閉じられた　）質問（クローズド・クエスチョン）とは、「はい」「いいえ」で答えられる質問、または「AかB」のどちらかを選んで答えられる質問である。

問4

（　開かれた　）質問（オープン・クエスチョン）は、回答の範囲を限定せずに、相手が自由に答えられる質問であり、自分自身の考えや気持ち、自分が選んだ結論などを話すことを促す。

問5

利用者と家族の意向が異なる場合、常にどちらかを優先させるのではなく、できる限り（　両者　）の意向を調整することが大切である。