今週の穴埋め問題
毎週金曜日更新。受験科目の重要ポイントを、穴埋め形式で学習・確認しましょう。
今週の穴埋め問題
2022年11月18日
コミュニケーション技術（１）
- １．バイステックの７原則において、利用者が「そうしたい」と感情を表現できるように、安心できる、リラックスした雰囲気をつくることを、意図的な（ 感情表出 ）の原則という。また、サービスを提供する者は、利用者自身で決めてもらえるように、わかりやすい説明や情報提供に努め、うかがうような口調をベースに会話をしていくことを、（ 自己決定 ）の原則という。
- ２．傾聴（傾聴的態度）とは、（ 経験 ）、ものの見方、行動、感情の４つを総合的に聴くこととされている。それにあたって、利用者に少し身体を傾け、適切に（ 視線 ）をあわせるなど、関心をもっている姿勢をとり、利用者が伝えたい内容や思いを、確かに受け止めたと利用者がわかるように、応答し共感する。
- ３．脳血管障害などによる言語障害（失語症）には、話し言葉の表出の障害が強い運動性（（ ブローカ ））失語や、話し言葉の理解が損傷されている感覚性（（ ウェルニッケ ））失語などがある。運動性失語のある利用者には、閉じられた質問を心がけたり、絵や写真など視覚化された情報を用いるなど、それぞれの状態に応じたコミュニケーションを工夫する必要がある。
※黄色部分をクリックすると解答が表示されます。
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