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今週の穴埋め問題

毎週金曜日更新。受験科目の重要ポイントを、穴埋め形式で学習・確認しましょう。

今週の穴埋め問題(11月1日)

コミュニケーション技術(1)

  • 1.コミュニケーションの手段には、言語コミュニケーション、 非 言語コミュニケーション、( 準 ※)言語コミュニケーションの3つに分かれる。声のトーンや大きさ、話す速度などは( 準 ※)言語コミュニケーションに該当する。 ※には同じ言葉が入る。
  • 2.「はい」「いいえ」で答えられる質問を、 閉じら れた質問( クローズド ・クエスチョン)、回答の範囲を限定せずに、自由に考えや気持ちを話すことを促す質問を、 開か れた質問( オープン ・クエスチョン)という。「この本は好きですか」は、 閉じら れた質問である。
  • 3.傾聴(傾聴的態度)とは、 経験 、ものの見方、行動、感情の4つを総合的に聴くこととされている。それにあたって、利用者に少し身体を傾け、適切に 視線 をあわせるなど、関心をもっている姿勢をとり、利用者が伝えたい内容や思いを、確かに受け止めたと利用者がわかるように、応答し共感する。
  • 4.過去に誰かに抱いた感情を利用者が無意識に介護福祉職に投影することを 転移 といい、反対に介護福祉職が過去に抱いた感情を利用者に向けることを 逆転移 という。

※黄色部分をクリックすると解答が表示されます。


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