山口晃弘の超幸齢社会の最幸介護術
超高齢社会を実り多き「幸齢社会」にするために、
介護職がすべきこととは？
元気がとりえの介護職・山口晃弘が紡ぐ最幸介護術。
- プロフィール山口 晃弘 （やまぐち あきひろ）
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介護福祉士、介護支援専門員。1971年、東京都生まれ。高校卒業後、設計士、身体障害者施設職員を経て、特別養護老人ホームに入職し、介護職・生活相談員を務め、その後グループホームの管理者となる。
現在、社会福祉法人敬心福祉会 千歳敬心苑の施設長。著書に『最強の介護職、最幸の介護術』（ワニブックス、2014年）、『介護リーダー必読！ 元気な職場をつくる、みんなを笑顔にする リーダシップの極意』（中央法規出版、2021年）がある。
人に交わるには信を以ってすべし
施設介護はチームワークが大事です。
よく「介護に答えはない」と言う人がいますが私はそうは思いません。介護においては、答えが一つではない。つまり答えが無限にあるのだと思っています。
しかし、それがゆえに自分なりの介護観をもちやすく、考えが合わない者同士が衝突しやすい職業でもあります。
施設で働く職員は、他の職員の介護、技術、声かけ、ようは他職員の仕事ぶりがよく見えます。だからこそ、言葉ひとつ、態度ひとつに、「？」と思うことがあります。
最初に、答えは無限にあると書きました。だからといって、あれもよし、これもよし、というわけではなく、明らかな不適切な声かけなどもあるわけです。
私の仕事は人材育成ですから、そのような言動をとる者に対し、呼んで話をすることがあります。
もちろん、?責もします。しかし、最後に掛ける言葉は……「お前を信じているからな」
甘いと思われるかもしれません。
しかし、本当の理解とは、怖いから、怒られるから、言うことを聞くのではなく、「こんなことをしたら誰かが傷付く」「（当事者に対してはもちろんですが、）自分を信じてくれる人を傷つける」「自分を信じてくれる人を裏切ることになる」……それが抑止力になると、私は思うのです。
「だから俺はお前を信じる。本当に成長してほしいから、信じてこれからも向き合っていくよ」
私の指導は性善説かもしれません。
「性善説で人が育つか？」と言われたことも何度もあります。
生きてきた過程のなかで、何か誤った考えをもってしまうこともあるかもしれません。
でも、みんな「オギャー」って生まれた赤ちゃんでした。最初から捻じ曲がった考えをもって生まれる人はいないのです。
だから、私は信じていきます。これからもずっと……
仲間、部下を信じて、一緒に成長していきます。
