コンシューマーの権利

【Q】
　コンシューマーの権利には、どのようなものがあるのでしょうか？

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【A】
　ＷＨＯは、コンシューマーに権利付与する原理として、（１）サービスについて、（２）サービスの利用について、（３）サービスの提供についてと３分類し、12の原理を公表しています（表参照）。このことは、今日のインフォームドコンセントの留意点として、また、利用者とのパートナーシップ、権利擁護の観点からみても極めて重要な点で、利用者主導の参加・協働型地域生活支援システムを構築するにあたって、基本原則となるものといえます。