ファシリテーションの技術

　この土日は、日本福祉大学福祉社会開発研究所が主催するケアマネジメント研究セミナーが開かれました。今年で第６回を迎えます。昨年は「交渉」というテーマで、小生もシンポジウムと分科会に参加をしました。今年は「これで安心！権利擁護」というテーマでした。
　初日は伊賀市の介護支援専門員協会の研修会で、残念ながら参加できたのは２日目のみでした。でも多くの出会いもあり、とても充実した１日でした。
　詳細は後ほどの写メでお伝えしますね。

　さて、今回のテーマはファシリテーションです。
　このところ、会議の進め方に関する研修が増えています。先日は愛知県社協で「社協職員のためのコミュニケーションとファシリテーション技術」を１日行いました。今週は岐阜県主任介護支援専門員研修で事例検討会を行っています。

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　ファシリテーションを「会議の進め方」と理解されている方も多いのですが、本来の意味は「チームビルディング」。ちょっと大げさですが、要するにチームメンバーの力を存分に引き出すための技術といっていいでしょう。

　チーム内で情報が共有化され、各人の持てる能力が役割に応じて、いかんなく発揮されるためには「ミーティング」が重要な場面になります。日本流では会議ですね。その会議が効率的・効果的に進めるには、進行の技術があり、それを「見える化」したのがファシリテーションの技術と私は解釈しています。

　大切なのは「決定した内容」ではなく、「プロセス」に着目する点。これはいいですね。決定なら、トップが決断すればいいことですから。しかし、それでは現場は動かない。なぜなら……合意と納得がないからです。素早い決断も、現場には一方的な押しつけとなってしまっては、テコでも動かない要因になったりします。仮に動いたとしても、現場には不満が鬱積することになります。

　どのような組織も、何も手を打たないと、その「組織年数」によって「生活習慣病」に悩まされるといいます（まるで人間と一緒ですね）。
　変化を嫌った安定志向は仕事の硬直化（身体なら拘縮化でしょうか）をきたすことになります。
「うちの法人は、どうにも前例主義がしみついていて、以前の担当者のやり方を踏襲するので、新しいことを嫌がるんです」
「なにごとも面倒臭がって現場は正直やりたがらないですね。ケアマネさんはいいわね、そうやってプランを書いていればいいんだから。現場は人手がないからできないのよ、と言われちゃうんです（泣）」

　こういう状態だと、何を決めたって「できない」理由をあげて、結局何も変わらないことになります。

　こういうときに力を発揮してくれるのがファシリテーションです。１人で決めるのでなく、みんなで話し合って決める。人は発言すれば、自分の言葉には責任を持つものです。そこがポイントです。
　これに気づかずに中途半端な話し合いばかりだと「どっちつかずの結論」に終始して、結局現場の不満が埋もれることになります。

　ファシリテーション技術を活かした会議の進め方……これを知ると、会議の苦手意識から解放されます。仕事だけでなく、プライベートな会議でも使える「一生もんの技術」を身につけてみませんか？

ムロさんの写メ日記

愛知県社協「社協職員のためのコミュニケーション術＆ファシリテーション術」の研修会風景

なぜかこぶしを上げています

日本福祉大学第６回ケアマネジメントセミナーの全体シーン。２日目の分科会報告です

Ｄ分科会の玉木幸則さんです。NHK教育テレビの「きらっといきる」のメインパーソナリティーであり、西宮市自立支援センター：メインストリーム協会副代表。今回は「権利擁護とは？」を自身の体験も合わせての講義でした

秋の日比谷公園の午後です

池に浮かぶ銀杏の葉たち
　　
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