ファシリテーション

　「ファシリテーション」なる言葉が近頃聞かれるようになってきました。会議の際の「進行の手法」としてよく使われたりします。

　実際にグループスーパービジョンや事例検討会、そして一般的な会議で、「進行役」の力量に負うところは確かに大きいです。進行役が慣れていなかったり、顔ぶれにビビっちゃって、焦りまくるか言い訳ばかりするようでは、本当に会議は「迷走」を始めます。

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　よくある現象が次のようなもの……。
　話し合うテーマが定まらない（つまり、すぐにブレる）、一部の人たちに発言が集中しても抑えることをしない（むしろ活発な意見が出ていると勘違いする）、やたら沈黙が長い（参加者も痛々しくて背筋が凍る）、予定時間どおりに終わらない（参加者もその後の予定があるので険悪なムードになる）。これらの経験をされた方も多いのではないでしょうか？

　このような現状への特効薬として注目を集めているのが、ファシリテーションというわけです。しかし、ファシリテーションが「会議の技術」というのは誤解です。

　ファシリテーションは「小集団（チーム）における仕事の効率化を図る手法」と理解していただくのがもっとも身近でしょう。
　ファシリテーションは結果を早く出すことでなく、全員の「かかわりのプロセス」に着目し、合意形成づくりに重きを置きます。結論ありきでなく「合意」ありき。さらに、合意形成のプロセスのなかで、関係者が「どのように行動変容するか」に着目する点も特徴です。

　そのためファシリテーターは、そのめざす方向に向けて、話し合いのプロセスをデザインし、参加者を触発し、参加の場をコントロールします。
　話し合いの種類には、自由発言型のブレインストーミング、参加者の頭の整理に便利なKJ法、小集団で行う数々のワークショップなどがあります。
　そして、ファシリテーターは「中立」でなければならないといわれます。上司的な立場や態度をとることで、話し合いに「○○の方向がよいだろう」という力が働き、合意を形成することが困難になるからです（合意した振り、わかった振りなど）。

　話がちょっとむずかしくなりましたが、話し合いをデザインするという発想はとても刺激的ですね。実際にたくさんの会議の進行役をやってきた私としては、参考になることが多いです。
　今後は、このファシリテーションの技術を私が行っている事例検討会やサービス担当者会議、グループスーパービジョンなどに盛り込んでいきたいと考えています。

ムロさんの写メ日記

枚方市のどら焼き…開けてみると！！！
なんと、そこには「けあたうん」の文字が！　20個以上なら、特注で焼印を入れてくれるそうです。ただし、ひらがなで５文字までという条件付きだそうです

枚方市介護支援専門員連絡協議会の会長さんとのツーしょっと

研修終了後の記念写真。みなさん、お疲れさまでした

7月4、5日に行ったケアタウン主催第２期「いつどこスーパービジョン」に参加された山形市シスターズと鈴木さん（男性）

今週のメールマガジン「元気いっぱい」第185号は「見せ合いっこしよう」です。ケアタウン総合研究所の公式HPではバックナンバーまで見ることができます。